Chính Sách
Bảo Mật &
Quyền Riêng Tư fh789

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký, đăng nhập hoặc tương tác với nền tảng fh789 thông qua website fh789.net, ứng dụng di động fh789, và bất kỳ dịch vụ trực tuyến nào khác thuộc sở hữu hoặc vận hành bởi fh789.

1.2. Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng fh789. fh789 không chịu trách nhiệm về các thực tiễn bảo mật của các trang web bên thứ ba đó.

1.3. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ fh789, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng các điều khoản nêu trong Chính sách này.

fh789 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

fh789 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được cho các mục đích sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào trò chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền và xác minh độ tuổi (18+) theo quy định tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và giải quyết tranh chấp kịp thời.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích xu hướng sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát triển tính năng mới.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về ưu đãi và chương trình khuyến mãi — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, quy định và lệnh của cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

4.1. Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện dịch vụ bạn đã đăng ký — bao gồm xử lý giao dịch, quản lý tài khoản và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật.

4.2. Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: fh789 có nghĩa vụ xử lý một số dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.

4.3. Lợi ích hợp pháp: fh789 xử lý một số dữ liệu kỹ thuật và hành vi để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, ngăn chặn gian lận và đảm bảo an toàn cho cộng đồng người chơi.

4.4. Sự đồng ý: Đối với các hoạt động tiếp thị và gửi thông báo khuyến mãi, fh789 chỉ xử lý dữ liệu khi bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.

fh789 cam kết không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Vietcombank, BIDV, Techcombank, MoMo, ZaloPay và VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp game live dealer và nổ hũ nhận thông tin tài khoản tối thiểu cần thiết để xác thực phiên chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác xác minh KYC nhận bản sao tài liệu nhận dạng để thực hiện quy trình xác minh theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: fh789 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ an toàn cộng đồng hoặc thực thi điều khoản sử dụng.

6.1. fh789 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành nền tảng, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xử lý giao dịch và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn để cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hơn trong các phiên truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng fh789 nhằm phát hiện lỗi và cải thiện thiết kế giao diện.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các mẫu hành vi bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu liên trang (CSRF) và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

6.3. Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của fh789 không hoạt động đúng cách, bao gồm khả năng đăng nhập và thực hiện giao dịch.

7.1. fh789 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu quy định tài chính.
• Tài liệu xác minh KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp luật phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký hệ thống và bảo mật: Tối đa 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố và kiểm toán bảo mật.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: 24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng để giải quyết các khiếu nại tiềm năng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu nhận dạng được ẩn danh hóa sau 5 năm, dữ liệu tài chính giữ nguyên theo yêu cầu pháp lý.

8.1. fh789 áp dụng hệ thống bảo mật kỹ thuật nhiều lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, thay đổi hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải: Giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit cho tất cả kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu được mã hóa bằng thuật toán AES-256 và bcrypt cho mật khẩu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Phát hiện và chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS theo thời gian thực.
• Xác thực đa yếu tố: Hỗ trợ 2FA cho tài khoản người dùng và bắt buộc cho nhân viên nội bộ truy cập hệ thống quản trị.
• Giám sát 24/7: Đội ngũ bảo mật fh789 theo dõi nhật ký hệ thống liên tục để phát hiện bất thường và phản ứng kịp thời.
• Kiểm tra thâm nhập (Penetration Testing): Định kỳ thực hiện đánh giá bảo mật độc lập để phát hiện và vá các lỗ hổng tiềm ẩn.

8.2. Mặc dù fh789 áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý, không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, bật xác thực 2 bước và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai để tối đa hóa bảo mật tài khoản cá nhân.

Là người dùng fh789, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao thông tin cá nhân mà fh789 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp cho phép theo pháp luật (lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đã cấp cho các mục đích xử lý dựa trên đồng ý (không ảnh hưởng đến xử lý đã thực hiện trước đó).

fh789 sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời gian này có thể kéo dài thêm 60 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về lý do gia hạn.

10.1. fh789 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang /chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật ở đầu tài liệu.

10.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến cách thức xử lý dữ liệu của bạn, fh789 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, cùng với tóm tắt những điểm thay đổi chính.

10.3. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fh789 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp thuận phiên bản Chính sách bảo mật mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

11.1. Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật fh789 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân"
• Live Chat trực tiếp tại fh789.net — phản hồi trong vòng 5 phút, hoạt động 24/7
• Telegram: fh789 — dành cho các vấn đề bảo mật khẩn cấp
• Zalo: fh789 — hỗ trợ qua kênh nhắn tin quen thuộc với người dùng Việt Nam

11.2. Nếu bạn phát hiện lỗ hổng bảo mật hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, vui lòng liên hệ ngay qua Live Chat 24/7 để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp. Đội ngũ fh789 sẽ ưu tiên xử lý các yêu cầu bảo mật khẩn cấp trong vòng 30 phút.