Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng
Dịch Vụ fh789

1.1. "fh789" là thương hiệu nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến hoạt động tại địa chỉ fh789.net, cung cấp các dịch vụ bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, trò chơi nổ hũ jackpot, đá gà trực tiếp, blackjack ZaloPay và các hình thức cá cược thể thao.

1.2. "Người dùng" là bất kỳ cá nhân nào từ đủ 18 tuổi trở lên, truy cập hoặc đăng ký tài khoản trên nền tảng fh789 và chịu sự ràng buộc của các điều khoản này.

1.3. Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam và các quốc gia mà dịch vụ fh789 được phép hoạt động. Người dùng có trách nhiệm tự xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ fh789 không vi phạm pháp luật tại địa phương của mình trước khi đăng ký.

2.1. Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký. fh789 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. fh789 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.

2.2. Thông tin đăng ký: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email thực. Thông tin gian dối dẫn đến đình chỉ tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

2.3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản tại fh789. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dù dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm sử dụng họ tên khác, số điện thoại khác, địa chỉ IP khác hoặc thiết bị khác nhằm mục đích lách quy định.

2.4. Xác minh danh tính (KYC): fh789 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc bất cứ khi nào hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân / Hộ chiếu, hóa đơn tiện ích và ảnh chụp người dùng cầm giấy tờ.

3.1. Phương thức thanh toán: fh789 hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay QR, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank, BIDV và Techcombank. Danh sách phương thức có thể được cập nhật mà không cần thông báo trước.

3.2. Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch
• Hạn mức rút tối đa: theo bậc tài khoản, từ 50.000.000 VNĐ đến 500.000.000 VNĐ mỗi ngày
• Hạn mức nạp tối đa: không giới hạn (tùy thuộc giới hạn của phương thức thanh toán)

3.3. Chủ tài khoản: Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải được thực hiện qua tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký với fh789. fh789 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba và có quyền hoàn trả giao dịch nếu phát hiện không khớp thông tin chủ tài khoản.

3.4. Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận. Rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và tình trạng xác minh tài khoản. fh789 không chịu trách nhiệm về chậm trễ do lỗi phía ngân hàng hoặc ví điện tử.

3.5. Phí giao dịch: fh789 không thu phí nạp tiền. Một số phương thức rút tiền có thể phát sinh phí theo quy định của nhà cung cấp thanh toán — fh789 sẽ thông báo rõ trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

4.1. Tất cả các trò chơi tại fh789 — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà và blackjack — đều vận hành theo quy tắc riêng được công bố chi tiết trong từng sảnh chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trò chơi trước khi tham gia.

4.2. Kết quả của tất cả các trò chơi tại fh789 được xác định bởi hệ thống Random Number Generator (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc qua kết quả trực tiếp từ nguồn phát sóng đá gà và live dealer. fh789 không can thiệp vào kết quả dưới bất kỳ hình thức nào.

4.3. Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến toàn bộ phiên chơi, fh789 có quyền hủy và hoàn tiền cược cho người chơi sau khi điều tra xong.

4.4. Hạn mức cược: Mỗi trò chơi và bàn có mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ trước khi vào bàn. fh789 có quyền điều chỉnh hạn mức cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.

5.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi khác tại fh789 đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.

5.2. Điều kiện vòng cược: Bonus nhận được phải được cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút ra dưới dạng tiền thật. Ví dụ: bonus 200.000 VNĐ với điều kiện vòng cược 20x có nghĩa là người chơi phải đặt tổng cộng ít nhất 4.000.000 VNĐ (200.000 × 20) trước khi rút tiền thưởng.

5.3. Giới hạn áp dụng: Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi. Không áp dụng đồng thời nhiều mã khuyến mãi. fh789 có quyền hủy thưởng nếu phát hiện tài khoản đăng ký chỉ nhằm mục đích lấy bonus mà không có ý định chơi thực sự.

5.4. Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus chưa được kích hoạt hoặc vòng cược chưa hoàn thành sau thời hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn lại tiền.

6.1. Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP và mọi thông tin xác thực khác của tài khoản fh789. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ fh789 (fh789 sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).

6.2. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn — dù có hoặc không có sự cho phép của bạn — đều được coi là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm pháp lý tương ứng, trừ khi bạn đã báo cáo sự cố bảo mật cho fh789 trước khi hoạt động đó xảy ra.

6.3. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ fh789 qua Live Chat hoặc email [email protected] để được khóa tài khoản khẩn cấp và điều tra.

6.4. fh789 khuyến khích tất cả người dùng bật tính năng xác thực 2 bước (2FA) trong mục cài đặt bảo mật tài khoản — đặc biệt quan trọng với tài khoản có số dư lớn hoặc giao dịch thường xuyên qua Vietcombank và BIDV.

Người dùng nghiêm cấm thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ fh789:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật bên thứ ba để thao túng kết quả trò chơi
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng nền tảng fh789 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất chính
• Chia sẻ, cho mượn hoặc bán tài khoản cho người khác
• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo
• Thực hiện cược đối nghịch giữa hai tài khoản để khai thác khuyến mãi
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ nhân viên fh789

8.1. fh789 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp: vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, cung cấp thông tin sai lệch, nghi ngờ gian lận, hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.2. Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ để điều tra, fh789 sẽ thông báo cho người dùng trong vòng 48 giờ (trừ các trường hợp yêu cầu bảo mật thông tin điều tra). Thời gian điều tra thông thường từ 3 đến 14 ngày làm việc.

8.3. Người dùng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat 24/7. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản bonus chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

8.4. Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là tài khoản không hoạt động. fh789 có quyền áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ mỗi tháng sau giai đoạn này. Người dùng sẽ được thông báo qua email trước khi phí được áp dụng.

9.1. fh789 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật. fh789 có thể tạm ngừng dịch vụ để bảo trì, nâng cấp hệ thống mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp.

9.2. fh789 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do: sự cố kết nối internet của người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, hành động của bên thứ ba, sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn) hoặc bất kỳ nguyên nhân nào nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của fh789.

9.3. Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của fh789 đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

9.4. Cá cược là hoạt động giải trí có rủi ro tài chính. fh789 không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng thua cụ thể nào. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định tài chính liên quan đến hoạt động cá cược của mình.

10.1. fh789 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp miễn phí các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình.

10.2. Công cụ tự kiểm soát có sẵn tại fh789:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng
• Đặt giới hạn thua tối đa trong một phiên chơi
• Tự tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng
• Tự loại trừ vĩnh viễn (self-exclusion) — tài khoản sẽ bị khóa không thể mở lại
• Kiểm tra lịch sử cá cược chi tiết để theo dõi thói quen chơi

10.3. Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ fh789 qua Live Chat 24/7 để được hướng dẫn sử dụng công cụ tự kiểm soát và tiếp cận các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.

11.1. fh789 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien và có hiệu lực ngay từ ngày đăng tải, trừ khi có ghi chú thời gian hiệu lực khác.

11.2. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, fh789 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

11.3. Việc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fh789 sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

12.1. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ fh789, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua các kênh sau:

• Live Chat trực tiếp trên website fh789.net — phản hồi trong vòng 2 phút, 24/7
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Telegram: fh789 — hỗ trợ nhanh các vấn đề kỹ thuật
• Zalo: fh789 — hỗ trợ giao dịch và tài khoản

12.2. fh789 cam kết phản hồi và giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Các vụ việc phức tạp có thể cần thêm thời gian điều tra nhưng fh789 sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

12.3. Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không giải quyết được bằng thương lượng sẽ được đưa ra phán xử theo quy trình pháp lý phù hợp.